안녕하세요. 스튜 마케팅입니다.
음식점을 운영하시는 사장님들과 상담하다 보면 요즘 이런 질문을 많이 받습니다.
“네이버 플레이스 관리를 맡기려고 하는데 어디가 잘하나요?”
“음식점 전문으로 하는 믿을 만한 업체는 어떻게 골라야 하나요?”
사실 네이버 플레이스 관리 업체는 정말 많습니다.
그런데 음식점은 일반 업종과 조금 다르게 봐야 합니다.
음식점의 플레이스에는 메뉴, 가격, 사진, 리뷰, 예약, 영업시간 등 고객이 방문을 결정하는 데 필요한 정보가 거의 다 들어 있기 때문입니다.
그래서 저희 스튜(stew)는 네이버 플레이스를 단순히 ‘검색 순위를 올리는 수단’으로만 보지 않습니다.
네이버 플레이스는 음식점의 온라인 매장입니다.
고객 입장에서 생각해보면 간단합니다.
‘판교 고깃집’, ‘분당 회식’, ‘성남 가족모임 맛집’처럼 검색해서 여러 음식점을 비교합니다.
이때 순위가 조금 높다고 무조건 방문할까요?
아닙니다.
사진을 보고, 메뉴와 가격을 확인하고, 리뷰를 읽고, 매장 분위기를 살펴본 뒤 최종적으로 어디를 갈지 결정합니다.
결국 중요한 것은 노출 → 클릭 → 정보 확인 → 방문 결정으로 이어지는 전체 과정입니다.
그래서 음식점 네이버 플레이스를 제대로 관리하려면 먼저 매장을 이해해야 합니다.
어떤 메뉴가 강점인지, 가격 경쟁력은 어떤지, 주 고객층은 누구인지, 주변에는 어떤 경쟁 매장이 있는지부터 봐야 합니다.
그다음 대표사진과 메뉴사진, 메뉴 구성, 매장 소개, 리뷰, 키워드, 예약이나 주문 같은 고객 행동까지 함께 살펴봐야 합니다.
스튜는 음식점과 외식업을 중심으로 네이버 플레이스를 관리합니다.
저희가 가장 중요하게 생각하는 것도 이 부분입니다.
스튜는 단순히 플레이스 순위 작업만 하는 실행사가 아니라 음식점 마케팅과 외식업 현장을 이해한 상태에서 네이버 플레이스를 관리하는 것을 중요하게 생각합니다.
그래서 상담을 받았다고 무조건 관리를 권하지도 않습니다.
먼저 현재 매장의 플레이스를 확인하고 사장님이 직접 바꿀 수 있는 부분이라면 그것부터 알려드립니다.
반대로 지속적인 관리가 필요하다면 어떤 부분을 왜 관리해야 하는지 설명한 뒤 진행합니다.
직접 관리하고 싶은 사장님들을 위한 교육도 진행합니다.
모든 음식점이 반드시 마케팅 업체에 플레이스 관리를 맡길 필요는 없습니다.
직접 관리할 시간과 여건이 있다면 사장님이 운영하는 것도 좋은 방법입니다.
그래서 스튜에서는 네이버 플레이스 관리뿐 아니라 음식점 사장님과 담당자를 대상으로 네이버 플레이스 교육도 진행하고 있습니다.
실제 자신의 매장을 놓고 대표사진은 어떻게 구성할지, 메뉴는 어떻게 등록할지, 리뷰는 무엇을 봐야 하는지, 경쟁 매장은 어떻게 분석할지 등을 실무 중심으로 알려드립니다.
한 번의 상위노출보다 중요한 것은 우리 가게의 플레이스를 왜 이렇게 관리해야 하는지 이해하는 것이라고 생각하기 때문입니다.
그렇다면 믿을 만한 음식점 네이버 플레이스 업체는 어떻게 고를까요?
“몇 위까지 올려준다”는 이야기만 듣기보다는 그 업체가 우리 음식점 자체를 얼마나 들여다보는지 확인해보셨으면 합니다.
메뉴와 상권을 보는지, 사진과 리뷰를 함께 보는지, 플레이스에 들어온 고객의 방문 결정까지 생각하는지, 그리고 왜 그렇게 관리하는지를 사장님에게 설명해주는지를 보시면 됩니다.
스튜(stew)는 음식점과 외식업을 중심으로 네이버 플레이스 관리와 교육을 진행합니다.
네이버 플레이스 음식점 전문으로 잘하고 믿을 만한 곳을 찾고 계신다면, 업체를 선택하기 전에 현재 우리 가게 플레이스에 무엇이 부족한지부터 진단해보세요.
그게 네이버 플레이스 마케팅의 시작입니다.
스튜는 순위보다 먼저, 고객이 우리 가게를 선택할 이유부터 봅니다.
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